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Probiere ClanSphere aus und teste daran herum. Demo


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palle ClanSphere Team

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# Thema - 08.10.2009 um 19:20 Uhr
ich habe heute folgendes erhalten nachdem mein server 2 tage lang offline war obwohl angeblich mein server nur ein paar stunden offline sein sollte wurden dann doch zwei tage draus nicht nur das sie das system früeher runtergefarhen haben als angekündigt so da sich ein backup machen konnte,
nein als der server wieder erreichbar war...ist er leer

mein ganzes projekt template insel ist komplett weg, divierse kundenpages sind auf NULL, mir fehle etliche private module/addons etc. und keyweb sagt ja pech gehabt haetten ja nenn backup machen muessen.
mir sagen die dazu nicht! dürfen die das?
weil ich mein ich konnte kein backup machen wenn die einfach den server um 18.00 uhr runterfahren statt wie gesagt um 01.00 uhr.



-.-



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# Antwort: 1 - 08.10.2009 um 19:27 Uhr
mein ganzes projekt template insel ist komplett weg, divierse kundenpages sind auf NULL, mir fehle etliche private module/addons etc. und keyweb sagt ja pech gehabt haetten ja nenn backup machen muessen.
mir sagen die dazu nicht! dürfen die das?
weil ich mein ich konnte kein backup machen wenn die einfach den server um 18.00 uhr runterfahren statt wie gesagt um 01.00 uhr.

War es angekündigt ?
Wenn ja, wieso, was wollten die machen ?

Schau in die AGB´s rein. Ggf. durch einen Rechtsanwalt prüfen lassen.
Kannst du es nachweisen, dass die vor der abgesprochenen Zeit die Server runtergefahren haben ? Wieso 2 Tage ?

Erzähl mal ein wenig mehr.


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Patrick "Fr33z3m4n" Jaskulski

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# Antwort: 2 - 08.10.2009 um 19:33 Uhr
also das hab ich bekommen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
 
 um den Server für die geplanten Wartungsarbeiten am 07.10.2009 automatisch herunter zu fahren und somit vor Beschädigung zu schützen gibt es folgende Möglichkeiten. Wir möchten alle Kunden mit dedicated Server ohne managed Erweiterung bitten eines der entsprechenden Kommandos eintragen. Kunden mit virtuellen Servern (VRS/RDS) betrifft dies NICHT. Sollten Sie Ihren Server in einer anderen Zeitzone betreiben so müssen Sie die Zeit entsprechend anpassen. Es wird empfohlen alle Server um 00:30 Uhr MEZ herunter zu fahren.
 
 Windows User:
 
 1.) Loggen Sie sich als Administrator ein
 2.) Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd.exe)
 3.) Geben Sie folgendes Kommando auf der Konsole ein: at 00:30 /NEXT:07 shutdown -s -f
 
 Linux User:
 
 1.) Loggen Sie sich als root ein
 2.) Geben Sie auf der Shell/Konsole folgenden Befehl ein: echo "shutdown -h now" | at 0:30am Oct 7
 
 Für weitere Fragen stehen wir wie gewohnt zur Verfügung.
 
 Mit freundlichen Grüßen,
 Technischer Support


dann wollte ich am besagten tag ein backup machen nur war mein server schon ab ca 18.00 uhr nicht mehr zu erreichen.

und da shier hab ich heute erhalten:

Schriftverkehr von Bearbeiter/in - Martin PragerSchriftverkehr:   Hallo,

bei dem Master kam es heute leider zu einem Platten defekt. Alle Bemühungen die Daten noch zu retten schligen fehl.

Da Sie leider auch kein Backup im Virtuozzo angelegt hatten mussten wir Ihren Server neuinstallieren.

Server ID...: KM14034-04
Servername..: pallemania.de

Nameserver1.: ns.pallemania.de
IP1.........: xxxxxxxx
Nameserver2.: ns2.pallemania.de
IP2.........: xxxxxxxxxxx

Username....: xxxxx
Passwort....: xxxxxxxx
Username2...: xxxxx
Passwort....: xxxxxxx


mit freundlichen Grüßen
Martin Prager



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# Antwort: 3 - 08.10.2009 um 19:47 Uhr
hmmm Plattendefekt.
Kurios, möchte mal wissen was die vor hatten.

Vor allendingen, dass du ihn schon nicht mehr ab 18 erreichen konntest.
Ich würde anfragen, wegen Minderung des Beitrags, ansonsten rate ich dir, dich mit einem Rechtsanwalt in Verbindung zu setzen, der dass einmal übprüft, sowie weitere Schritte einleitet.


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